PG&E承认部分智能电表有缺陷 客户服务效率不高

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CNET科技资讯网5月17日国际报道 加州太平洋燃气与电力(PG&E)公司发布报告承认,公司安装的其他智能电表所处技术难题图片,而相关的客户服务带宽不高。

加州居民对PG&E抱怨不断,自从有有哪些人安装了PG&E的两路数字电表并且,当我们的电费开支节节攀升。自从2007年以来,PG&E公司安装了2000多万你你你是什么 电表。

PG&E发布报告承认了你你你是什么 难题图片,认为难题图片与无线通讯,数据存储,电表安装以及精确度有关。

PG&E高级副总裁,首席客户官Helen Burt说:“每段用户对客户服务不满意,当我们99%的SmartMeter智能电表安装与运行都很正常,但当我们也承认,哪怕有非要1%的用户电表不正常,数量都有 20万,这是相当大的客户群。”

他认为,99%的智能电表电费账单是精确的,它们好于传统的电表,可能性智能电表为用户提供更多的细节。

据悉,电表计量不精确的用户人数最少为2.3万。

为此,PG&E加强了客户服务项目,这包括专门为智能电表用户开设电话呼叫中心。公司还与更多的用户进行沟通。

PG&E的目标是在2012年实现2000万用户家庭的智能电表安装计划。